【延伸服務】醫(yī)護家訪暖人心,健康服務“零距離”

2024-12-20 17:02


從泌陽縣沙河店到遂平縣閆橋村,從西平縣焦村到汝南縣金鋪村,這些地名不僅代表了地理位置,也是駐馬店廣濟心血管病醫(yī)院暨武漢亞洲心臟病醫(yī)院豫南醫(yī)院出院患者家訪的一個個足跡。

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從2024年2月我院開展出院患者家訪工作以來,至今已走訪了270家患者,一張張滿是笑容的照片承載著康復的喜悅,也訴說著醫(yī)院家訪工作的真摯故事。

這一年,各科室每月兩次的家訪,無論天晴還是下雨,無論嚴寒還是酷暑,無論山高還是路遠,家訪的對象換了又換,家訪的地點變了又變,可家訪的故事,卻一直從未停止,感謝信任。

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家訪服務暖人心

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展服務寬度,延續(xù)關愛。家訪活動不僅是對患者康復情況的一次全面摸底與評估,更是對醫(yī)院服務理念的一次深刻踐行。從而讓患者在出院后依然能夠感受到來自醫(yī)院的關懷與溫暖,讓康復之路不再孤單與迷茫。同時,家訪活動也促進了醫(yī)患之間的溝通與理解,增強了患者對醫(yī)院及醫(yī)護人員的信任與依賴。

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跟蹤隨訪活動中,醫(yī)務人員主要針對患者身體的恢復狀況以及病人對醫(yī)院服務態(tài)度的評價等方面進行回訪。醫(yī)務人員一邊與患者聊家常,一邊為他們檢查身體,量血壓、聽心率、測血糖……并詳細詢問患者出院后的身體狀況。同時,還為患者講解了相關健康知識,從疾病注意事項、飲食指導、活動方式與強度、遵醫(yī)囑按時按量用藥等方面進行了系統(tǒng)闡述。

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“多虧你們無微不至的照護,我們才能夠維持的這么好,真的非常感謝你們?!边@一聲聲的“謝謝”不僅是對醫(yī)護人員的肯定,也給予了醫(yī)護們莫大的精神鼓勵。

醫(yī)療服務延伸到家,讓患者足不出戶就能感受到暖心的服務。駐馬店廣濟心血管病醫(yī)院暨武漢亞洲心臟病醫(yī)院豫南醫(yī)院的家訪活動,用實際行動詮釋了“以患者為中心”的服務理念,展現(xiàn)了醫(yī)院在提升服務質量、拓展服務寬度方面的不懈努力與追求。我們相信,在未來的日子里,我院將繼續(xù)秉承這一理念,為更多的患者帶去康復的希望與生活的溫暖。

(駐)醫(yī)廣【2024】第01號

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    編輯|魏麗
    審核|周學偉
    監(jiān)制|趙明獻


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